El establecimiento solo aceptará anulaciones de reserva por escrito mediante e-mail: info@wineandsoulsuites.com

• Si la reserva se anula antes de los 7 días anteriores a la fecha de llegada, se devolverá al cliente el 100% de su reserva.
• Si la reserva se anula después de los 7 días anteriores a la fecha de llegada, el importe total de la reserva no será reembolsado al cliente

La entrada a la suite será siempre a partir de las 15h, salvo previa petición y siempre sujeto a disponibilidad. Las salidas nunca serán después de las 12h salvo previa petición y siempre sujeto a disponibilidad. Entradas: El cliente podrá acceder al alojamiento a cualquier hora después de las 15h sin ninguna restricción gracias al sistema de llaves digitales.

El establecimiento no dispone de recepción 24 horas, ya que el huésped dispone de un sistema de llaves digitales y de registro online a través de un app, lo que otorga una gran flexibilidad y libertad.

Antes de la llegada al alojamiento y conforme a la legislación vigente, el cliente deberá cumplimentar de forma online el registro de huéspedes con el objetivo de identificar a todos los ocupantes del alojamiento. El alojamiento se entrega en perfecto estado de limpieza y con todos los utensilios, amenities y menaje de cocina. Las toallas de baño y las sábanas por persona están incluidas en el precio del alquiler. El pago podrá realizarse de forma online con una tarjeta de crédito, con una transferencia antes de la llegada o en metálico el día de llegada.

El establecimiento solicita una fianza de 75€ por estancia en concepto de depósito para cubrir posibles desperfectos o robos, así como cualquier consumición de la vinoteca.

El pago de la fianza se realizará mediante pre-autorización en la tarjeta de crédito y ésta será automáticamente desbloqueada a la salida del alojamiento, previa inspección del mismo. En el caso de que haya desperfectos en el alojamiento o consumo en el Wine Bar se deducirá de dicha fianza.

El establecimiento acepta animales domésticos de hasta 20kg  con un coste de 15€ por noche siempre y cuando estén bien educados y el propietario se haga responsable de los posibles desperfectos. Los animales de compañía en caso de personas con discapacidad, serán aceptados independientemente de su peso y sin ningún coste adicional