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DANIEL AYALA URISZAR es el Responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Fin del tratamiento: Por interés legítimo del responsable: mantener una relación comercial. Por consentimiento del interesado: el envío de comunicaciones de productos o servicios.

Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.

Derechos que asisten al usuario: Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento. Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos: info@wineandsoulsuites.com.

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Virgen de la Vega, 2 - Haro - 26200 - LA RIOJA

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FAQ - Foire Aux Questions

Puis-je venir accompagné(e) de mon animal de compagnie ?

Pour un coût de 15€ supplémentaire par nuit, l’établissement accepte les animaux domestiques jusqu’à 20kg. Le propriétaire est responsable de tous les éventuels dommages engendrés par son animal de compagnie.
Les chiens guide d’aveugle sont acceptés sans limite de poids et sans frais supplémentaires.

Pourquoi un dépôt de garantie et une caution?

L’établissement sollicite une caution de 75€ par séjour afin de couvrir d’éventuels vols ou dommages, ainsi que la consommation de vin dans le logement.
Cette caution se fait par le biais d’une pré-autorisation sur une carte de crédit et sera automatiquement débloquée à la fin du séjour et après état des lieux du logement. En cas de dommages ou de consommation au Wine Bar, le montant sera déduit de la caution.

Comment puis-je procéder au check-in et au paiement en ligne?

Avant l’arrivée dans le logement, et conformément à législation en vigueur, le client devra compléter le registre des invités en ligne en renseignant l’identité de tous les occupants du logement.
Le logement sera rendu en parfait état de propreté et avec tous les ustensiles et équipements de cuisine. Les serviettes de toilettes ainsi que les draps de lit sont inclus dans le prix de la location.
Le paiement peut s’effectuer en ligne par carte de crédit ou par espèce le jour de l’arrivée.

Il y a-t-il une réception ouverte 24/24h?

L’établissement ne propose pas une réception ouverte 24/24h. Cependant le client jouit d’une grande liberté. En effet il dispose d’une clé digitale et d’un accès au check-in en ligne.

Quelle est l’heure d’arrivée et de départ de mon logement?

L’arrivée se fera à partir de 15h, sauf sur demande anticipée et sous réserve de disponibilité. A partir de 15h, le client peut arriver à l’heure qu’il souhaite grâce au système de clé digitale.
Le départ se fera au plus tard à 12h, sauf sur demande anticipée et sous réserve de disponibilités.

Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ? Quelles sont les conditions d’annulations ?

Notre établissement accepte uniquement les annulations par demande écrite à l’adresse suivant : info@wineandsoulsuites.com

Si la réservation est annulée avant les 7 jours précédant la date d’arrivée, le client sera remboursé à 100% de son séjour.
Si la réservation est annulée après les 7 jours précédant la date d’arrivée, le client sera remboursé à 100% de son séjour, le montant total de la réservation ne pourra pas être remboursé.

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