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Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ? Quelles sont les conditions d’annulations ?

Notre établissement accepte uniquement les annulations par demande écrite à l’adresse suivant : info@wineandsoulsuites.com Si la réservation est annulée avant les 7 jours précédant la date [...]

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Quelle est l’heure d’arrivée et de départ de mon logement?

L’arrivée se fera à partir de 15h, sauf sur demande anticipée et sous réserve de disponibilité. A partir de 15h, le client peut arriver à l’heure qu’il souhaite grâce au système de clé digitale. [...]

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Il y a-t-il une réception ouverte 24/24h?

L’établissement ne propose pas une réception ouverte 24/24h. Cependant le client jouit d’une grande liberté. En effet il dispose d’une clé digitale et d’un accès au check-in en ligne.

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Comment puis-je procéder au check-in et au paiement en ligne?

Avant l’arrivée dans le logement, et conformément à législation en vigueur, le client devra compléter le registre des invités en ligne en renseignant l’identité de tous les occupants du logement. [...]

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Pourquoi un dépôt de garantie et une caution?

L’établissement sollicite une caution de 75€ par séjour afin de couvrir d’éventuels vols ou dommages, ainsi que la consommation de vin dans le logement. Cette caution se fait par le biais d’une [...]

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Puis-je venir accompagné(e) de mon animal de compagnie ?

Pour un coût de 20€ supplémentaire par nuit, l’établissement accepte les animaux domestiques jusqu’à 20kg. Le propriétaire est responsable de tous les éventuels dommages engendrés par son animal [...]